ご購入までの流れ

商品ご購入までの流れは下記のようになります。

ご注文について

• ｢龍野乃刻｣は、他の商品と一緒にご注文することができません。

配送・送料について

配送について

• お申込み内容に応じて【宅配便】【ゆうパケット】でお届けします。お客様からお届け方法をご指定いただくことはできません。

宅配便

宅配業者からお客様へ直接お渡しします。

ゆうパケット

宅配業者が郵便受けに投函します。発送より1週間程度でポストに届きます。
(日時指定ができません。)

ゆうパケット対象商品

｢四季爽快｣定期コースのお客様

• ｢龍野乃刻｣ は予約販売の商品です。11月上旬から発送します。
• 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。（海外へのお届けはできません。）
• ご自宅以外のお届けをご希望される場合、振込用紙はご注文者様にお届けし、商品はご指定先にお届けします。

送料について

• お届け先1件につき、商品の合計金額が4,000円(税込)未満の場合は、下記の通りとなります。

宅配便

送料600円　(税込) ※送料無料商品の金額を除く

• お届け先1件につき、商品の合計金額が4,000円(税込)以上の場合、または「四季爽快定期お届けコース」をご利用の場合は送料無料です。
  ( ｢龍野乃刻｣ は除きます。)
• ｢龍野乃刻｣ は商品の合計金額が4,000円(税込)以上の場合でも、お届け先1件につき送料600円(税込)をいただきます。

お支払いについて

お支払い方法

• 会員登録をしていただけますと、【振込（コンビニエンスストア・郵便局）】が振込手数料当社負担でご利用いただけます。
• 会員様以外の方は【代金引換】または通販サイトからのクレジットカードにてお支払いをお願いいたします。クレジットカードでのお支払いは通販サイトからの御注文のみご利用いただけます。
• 銀行振込でのお支払いはできません。
• 当社よりご購入合計金額（送料を含むお支払い合計金額）の前払い、または代金引換でのお支払いを、お願いする場合があります。

【龍野乃刻をご購入のお客様】

• 新規のお客様はご購入の際、代金の前払い（振込、代金引換）または通販サイトからのクレジットカードでの支払いをお願いします。
• 2回目以降のお客様で「3万円（税込）」を超えるご購入の際は、代金の前払い（振込、代金引換）または通販サイトからのクレジットカードでのお支払いをお願いします。

【龍野乃刻以外をご購入のお客様】

• 新規のご購入の際は、代金の前払い（振込、代金引換）または通販サイトからのクレジットカードでの支払いをお願いします。
• 1回のお買い物の上限は原則「3万円（税込）まで」とさせていただきます。

【四季爽快定期コースをご購入のお客様】

• 四季爽快定期コースは、クレジットカードでの決済はご利用いただけません。

振込

• 振込用紙は商品とは別に、一週間前後で、郵送にてお届けします。
• お支払い期限は振込用紙到着日から14日以内となります。
• お支払いの後の払込受領証やレシートは6カ月間保管してください。
• 領収書が必要な場合は通販に関するお問い合わせよりご連絡ください。発行はお振込確認後となります。

代金引換

• 商品お届け時に、ご購入合計金額(送料を含むお支払い合計金額)と代金引換手数料を、あわせてお支払いください。
• 代金引換手数料はお客様負担となります。

ご購入合計金額が3万円(税込)未満の場合

代金引換手数料 330円(税込)

ご購入合計金額が3万円(税込)以上、10万円(税込)未満の場合

代金引換手数料 660円(税込)

ご購入合計金額が10万円(税込)以上の場合

代金引換手数料 1,100円(税込)

クレジットカード

• クレジットカードの決済は、ご注文時にお支払いが確定します。
• クレジットカードでのご購入には、明細書は同封いたしません。
  ご希望のお客様は注文備考欄にてお申し付けください。

定期お届けコースについて

• ｢四季爽快定期お届けコース」は、定期的にご希望の数量をお届けさせていただきます。
• 住所変更やお届け数量の変更・休止・終了などのお届け内容の変更は、通販に関するお問い合わせよりご連絡ください。ただし、お届け内容の変更は、次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。期日の迫った変更や発送後の変更はできません。
• 四季爽快定期コースは、クレジットカードでの決済はご利用いただけません。

ギフトお届けについて

• 着日指定・時間指定・お届け時のご要望は、ご注文の際にご指定ください。ただし、 ｢龍野乃刻｣ の着日指定は11～12月の期間に限らせていただきます。

返品・交換・返金について

返品・交換について

• 返品・交換をご希望の場合、まずは通販に関するお問い合わせよりご連絡ください。
• 返品・交換は、お届けした商品が未開封で、商品到着後7日以内のものに限りお受けいたします。（｢料理本｣は返品できません。）
• 開封後であっても、お届けした商品がご注文内容と異なっていたり、商品不良など当社理由の場合は、交換させていただきます。
• お客様のご都合による返品・交換の返送料は、お客様負担となります。
• お客様からのご連絡が商品到着日から8日を過ぎますと、返品・交換はお受けできません。
  ご返送先 〒679-4167
  兵庫県たつの市龍野町富永100-3
  ヒガシマル醤油㈱ ｢通販係｣
  TEL 0791-63-4685

返金について

• 返金はご返送された商品を確認後、原則としてお客様ご指定の口座へ振込みます。なお、返金は事務処理上2～3週間ほどかかりますので、ご了承ください。
• お客様からのご連絡が商品到着日から8日を過ぎますと、返金はできません。

自動返信メールが届かないお客様へ

新規会員登録時、商品のご注文時にお客様へ自動返信メールをお送りしております。しばらく経っても自動返信メールが届かない場合は、下記のような理由が考えられますので、ご確認いただきますようお願いいたします。

• フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている
  フリーメール（Gmail、Yahooメールなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
• 携帯電話のアドレスをご記入の方
  携帯電話の場合、指定受信設定（ドメイン指定・メール受信拒否設定）になっていることがあります。
  【higashimaru.co.jp】を受信可能なドメインとして設定してください。

上記以外でも自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡いただけますようお願いいたします。
問い合わせ先【通販係】TEL：0120-168-014

よくあるご質問